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隱私政策

春秋航空(以下或稱“我們”)充分尊重和保護用戶個人信息。您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關個人信息。我們希望通過隱私政策(以下或稱“本政策”)向您說明相關的重要內容。

本政策與您使用我們的所有服務密切相關。請您仔細閱讀并了解本政策全部內容,以幫助您做出適當的選擇。我們努力用簡明扼要的文字表達,并對本政策中可能限制了您的權利或存在潛在風險的條款,采用加粗斜體字進行標注以提示您注意。本政策的其他文字版本僅供特定客戶群體方便閱讀理解,若與此簡體中文版有歧義之處,請以此版本為準。

我 們深知個人信息對您的重要性,將依法盡全力保護其安全。為此,我們將恪守以下原則:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原 則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我們承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

如果您有任何疑問或建議,請通過以下聯系方式與我們聯系。

郵箱:cs@ch.com

電話:95524

 

最新更新日期:2018年8月31日


本政策將幫助您了解以下內容:

1.   定義

2.   適用范圍

3.   我們如何收集個人信息

4.   我們如何使用個人信息

5.   我們如何存儲個人信息

6.   我們如何保護個人信息

7.   您的權利和個人信息管理

8.   第三方網站鏈接/第三方服務

9.   未成年人的信息保護

10. 隱私政策的依據與更新

11. 您如何聯系我們

12. 法律條款


 

1.   定義

1)   春秋航空:指春秋航空股份有限公司,一家依 據中國法律成立和存在的公司,主要營業地址位于上海市虹橋路2550號航友賓館2號樓。其英文名稱為SPRING AIRLINES COMPANY LIMITED ,英文簡稱SPRING AIRLINES;航班二字代碼為9C;三字代碼為CQH;IATA結算代碼為089。春秋航空是在上海證券交易所上市的公眾公司。春秋航空是春秋航空平 臺的所有者或經營者或能夠對其組成部分進行控制。 

2)   關聯公司:指與春秋航空存在關聯關系的實體的單稱或合稱。

“關聯關系”是指對于任何主體(包括個人、公司、合伙企業、組織或其他任何實體)而言,即其直接或間接控制的主體,或直接或間接控制其的主體,或直接或間接與其受同一主體控制的主體。

前述“控制”指,通過持有表決權、合約或其他方式,直接或間接地擁有對相關主體的管理和決策作出指示或責成他人作出指示的權力或事實上構成實際控制的其他關系。

春秋航空的控股股東是上海春秋國際旅行社(集團)有限公司(“春秋旅游”)。春秋旅游及與其有關聯關系的實體為本公司的關聯公司。春秋航空和春秋旅游的實際控制人是王正華先生。

3)   春秋航空平臺:指春秋航空及其關聯公司控制的包括線上平臺(指線上的渠道或交互界面,比如官方網站、官方APP、官方微信公眾號(H5、小程序等)、官方認證微博等)、線下渠道(春秋航空的門店或經授權的春秋旅游門店)以及所有其他您能夠接觸到春秋航空服務的環節或場景,比如客服電話(95524)、郵件、人機交互類應用場景(各類自動應答系統、自助值機設備、自助托運設備等)。

4)   官方網站:春秋航空官方網站的網址為www.57531.sitem.ch.com。

5)   官方APP:春秋航空官方APP下載地址為http://www.57531.site/app-download.html。

6)   官方微信公眾號:春秋航空官方微信公眾號為springairlines,賬號主體為春秋航空股份有限公司。

7)   設備:指用戶可用于訪問春秋航空服務的裝置,例如(但不限于)臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦或智能手機、電話等。

8)   個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別自然人個人身份的各種信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。

9)   個人敏感信息:指 一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。例如,個人敏感信息包括身份證件號碼、 個人生物識別信息、銀行賬號、通信記錄和內容、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14歲以下(含)兒童的個人信息等。個 人敏感信息是個人信息的核心組成部分,其內涵或判斷依據可能隨著適用法律的調整而調整。

10) 中國:指中華人民共和國,并僅為本文件行文方便之目的,并不包括香港特別行政區、澳門特別行政區以及臺灣地區。

11) 適用法律:本政策依據中國法律制定。中國法律包括《網絡安全法》等法律法規和《信息安全技術 個人信息安全規范》標準、中國民用航空局頒布的政策等文件,并參考了歐盟GDPR等規范。

12) GDPR指一般數據保護條例(General Data Protection Regulation),為歐洲聯盟推出的并于2018年5月25日生效的數據保護立法。

13) DPO指數據保護官(Data Protection Officer),為本公司的數據保護負責人,負責監控合規情況、就我們的數據保護義務提供通知和建議、并且擔當代表公司與您或任何的個人數據保護監管當局的聯系人的角色。

 

2.   適用范圍

本隱私政策適用于所有使用我們服務的用戶(不區分會員與非會員),比如您通過春秋航空平臺訂購我們的機票、搭乘我們的航班或接受其他服務,即視為同意接受本政策的約束。

您委托代理人購買并接受我們的服務,我們默認您本人同意接受本政策的約束。若您或您的代理人并未通過春秋航空平臺或我們認可的第三方平臺購買我們的服務,對此可能產生的個人信息泄漏及相關風險,我們不承擔責任。

如我們的關聯公司(如在上海機場地區代理我們的地面服務的上海春華航空地面服務有限公司)向您提供了相關服務但未單獨簽署服務協議的,則本政策同樣適用于該關聯公司和該部分服務。

若本政策與任何可對服務進行管轄的司法區域的法律規定存在沖突時,除非經最終司法裁決認定為無效,本政策應當在當地法律最大允許范圍內保持完整和有效。

 

3.   我們如何收集個人信息

?  信息收集的目的

(1)我們收集個人信息的目的是為了履行與您簽訂的合同以及遵守法律義務。(2)若我們將您的個人信息用于本政策未列明的其他用途或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的明確同意或授權。

?  信息收集方式

為了給您提供更好服務,您需同意我們收集以下信息:

(1)用戶提供的信息

通常情況下,您無需輸入任何個人信息即可訪問本網站。但在某些頁面上,我們會要求您輸入個人信息,以便根據您提出的要求提供服務或進行交易。我們并不要求您必須提供特定的個人信息,但是如果沒有這些信息,我們可能無法應您的要求為您提供服務或完成交易。比如您預訂機票時,您至少應提供乘機人姓名、證件類型、證件號碼以及聯系人姓名、手機號碼和電子郵箱,以便我們為您提供機票預訂、信息通知及后續退改簽等服務。
(2)自動收集的信息

我 們會收集有關您訪問我們網站的信息,包括您瀏覽的頁面、傳送的字節數、點擊的鏈接、訪問的資料以及在本網站內執行的其他操作。在您使用用戶ID 進入的站點上,我們可能會將該信息與您的身份聯系在一起,以確定您可能會關注我們的哪些服務。如果我們將此類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人 身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,此類非個人信息將被視為個人信息,除非獲得您授權或法律法規另有規定外,我們將會對此類個人信息進 行特殊化處理,以保證個人信息的安全性。

請注意,我們自動收集的信息也包含比如您的IP地址、設備型號、唯一設備識別號、瀏覽器型號、廣泛地理位置(例如,國家或者城市級別的位置)的信息,以及其他的技術信息。我們也可能收集有關您的設備如何與我們的網站交互的信息,包括您訪問的網頁和點擊的鏈接。

(3)第三方提供的信息

我們從第三方獲取信息的前提是征得您的同意或者第三方依法被要求或許可我們正當使用您的信息。我們承諾在合法、正當、必要的范圍內使用從第三方獲取的信息,遵循有限處理相關且必要的信息并確保準確性與保密性。

(4)您充分知曉并同意我們在以下情況下收集、使用您的信息時無需征得您的同意:

a)  關乎國家安全、國防安全的;

b)  關乎公共安全、公共衛生、重大公共利益的;

c)  與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

d)  出于維護您或其他用戶的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您同意的;

e)  所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

f)  從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的;

g)  根據您的要求簽訂合同所必需的;

h)  用于維護所提供服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置服務的故障;

i)  為合法的新聞報道所必需的;

j)  學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

k)  法律法規規定的其他情形。

(5) 如果您對于我們收集個人信息方式感到困擾,請告知我們。

?  信息收集類型

(1)我們通過上述方式收集到的個人信息可能包括:

a)   詳細聯系信息,例如:您的姓名、電子郵箱、電話號碼、傳真號碼和聯絡地址等;

b)   詳細個人信息,例如:性別、出生日期、民族、國籍、居住國等;

c)   生物識別信息,例如:個人基因、面部識別特征、指紋、虹膜等;

d)   個人身份證明,例如:身份證、護照、軍官證、殘疾人證、駕駛證等;

e)   網絡身份標識信息,例如:春秋航空賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案等;

f)   個人上網記錄,例如:春秋航空網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄等;

g)   個人財務信息,例如:信用卡或帳戶信息、普通會員和綠翼會員信息等;

h)   您接收我們市場宣傳電子郵件的偏好;

i)   有助于我們確定最符合您需要的產品及服務的信息;

j)   活動登記信息;以及您對我們的網站、產品及服務等內容的總體反饋。

(2)我們會盡量采取合理可行的技術措施,避免收集與您所需服務不相關的個人信息。

(3)如果您對于被收集的個人信息類型感到困擾,請告知我們。

 

4.   我們如何使用個人信息

(1)您的個人信息將被我們用于以下場合:

a)   與 航空運輸服務有關的查詢、預定、機票銷售、登機、機場服務以及機艙內服務等常規旅客服務或輪椅、嬰兒等特殊旅客服務(常規旅客服務和特殊旅客服務,此處合 稱基礎服務或必要服務)的準備、提供、總結;必要服務主要由春秋航空提供服務,但某些環節(比如機場安檢)因為法律、技術或商業的限制而可能由第三方服務 供應商參與或直接提供;

b)   春 秋航空贈送的或由旅客自選的與航空運輸服務有關的提前選座、額外行李、客艙餐飲等主要由春秋航空自身提供的非必要服務(或稱附加服務或增值服務)的銷售和 履行,以及接送機、VIP服務、WIFI接入、機上零售、住宿、旅游產品、保險等以第三方為主提供的非必要服務(此部分非必要服務或稱第三方服務)的銷售 和履行;非必要服務的提供者基于與基礎服務的關聯強度等因素可能是春秋航空、相關服務合同所指定的第三方或臨時安排的第三方;

c)   以簽轉、濕租、代碼共享或者聯運等方式提供的上述服務;

d)   引導、供給以及管理由春秋航空提供的其他服務;

e)   以上(a)-(d)項附帶或與其相關的操作;

f)   由春秋航空提供的服務等相關的調查問卷的實施;

g)   進行銷售分析、調查研究或開發新的服務;

h)   春秋航空提供服務的通知;

i)   春秋航空及其母公司、子公司和其他合作伙伴公司提供的各種服務、產品、項目和宣傳活動的信息;

j)   對詢問和要求做出的回應。

(2)信息使用的方式

?  信息共享

為 便于我們基于春秋航空平臺向您提供服務時,推薦您可能感興趣的信息或保護春秋航空關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與 我們的關聯公司共享。我們承諾只會共享必要的個人信息且受本隱私權政策中所聲明目的的約束,如果我們共享個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理 目的,將以顯著提示方式再次征求您的授權同意。

?  信息轉讓

我們將不會向任何組織、公司和個人轉讓您的個人信息,除非在以下情況下或為了以下目的。

a)   已取得用戶的同意;

b)   依照法律法規、法律程序、強制性的司法或行政要求等進行提供;

c)   在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

?  業務委托

我 們可能把我們的經營活動委托授權給第三方為您提供某些服務或代表我們履行職能,這時用戶個人信息也可能會按需透露給第三方。在這些情況下,我們僅會出于合 法、正當、必要、特定、明確的目的與第三方透露您的個人信息。我們將與該第三方采取所有適當的舉措,以保障客戶數據的保密性和安全性,包括建立對這些個人 信息的處理協議,確保第三方不能將此信息用于任何其他目的。

第三方包括但不限于:

1

春秋航空的關聯公司

2

就春秋航空業務的開展向其提供行政、推廣和研究、經銷、資料處理、電話促銷、電訊、電腦、付款或其他服務的任何代理商、承包商或第三者服務供應商

3

其他商業伙伴,例如航空承運人、陸上或海上運輸營運商、忠誠計劃營運商及參與提供客戶服務或履行客戶要求的其他公司

4

信貸資料服務機構

5

信用卡、扣賬卡及/或收費卡公司及/或銀行

6

政府或非政府機構、代理機構及/或監管機構

7

醫療專業人員、保險公司及診所/醫院

8

春秋航空基于法律規定判斷可以委托授權的第三方

 

5.   我們如何存儲個人信息

(1)原則上,我們在中國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中國境內。我們從境外收集的信息可能會存儲在中國境內,當信息收集地的法律與我們的存儲政策產生沖突時,請您及時告知到我們,以便我們及時響應您的訴求,避免對您的個人信息保護造成不必要的困擾。

我們承諾僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內存儲您的個人信息。我們不會將您的個人信息保留超過處理目的所需的時間,并將根據我們的數據保留政策為收集的目的而保留必要的時間,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

特別提示,用戶個人信息將根據以下規則進行存儲:

處理目的

資料類別

保留期

處理我們給用戶提供預留機位及/或預訂旅游服務

個人信息
    聯系信息
    財務信息

出行詳情

市場調研信息

在為用戶提供產品/服務及合同履行所需的且法律允許期間內保存資料

向用戶推送營銷廣告

個人信息
    聯絡信息

24個月或適用的法律法規允許的最大期限

創建用戶專屬出行信息

個人信息

聯系信息

出行詳情

市場調研信息

12個月或適用的法律法規允許的最大期限

(2)跨境轉移

由于我們提供的服務以及為此而需接受的第三方服務可能跨境,這意味著,在獲得您的授權同意后或依照本政策允許的某些特殊情況下,您的個人信息可能會被轉移到您使用服務所在國家/地區的境外管轄區,或者接受來自這些管轄區的訪問。當我們的部分服務涉及跨境,我們需要向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的,我們會按照法律法規和相關監管部門的規定執行,并通過簽訂協議、現場核查等有效措施,要求境外機構為所獲得的您的個人信息保密。

此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中國境內足夠同等的保護。例如,我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移前實施數據去標識化等安全舉措。

 

6.   我們如何保護個人信息

(1)我們將妥善管理和保護您的個人信息,按照并采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全,極為謹慎地防止您的個人信息遭到未經授權訪問、泄露、使用、篡改、損壞或丟失。您也需妥善保管登陸的賬號和密碼。通過您的賬號和密碼進行的操作,我們將默認視為是您本人的操作。
(2)如 果不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求及時通知您:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和 降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式通知您,難以逐一通知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的 方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

 

7.   您的權利和個人信息管理

(1)您的權利:

a)   知情權:我們在收集和獲取您的個人信息時,向您提供相關途徑以便您知曉我們的身份、我們對您個人信息處理目的及方式、權利維護途徑等內容。

b)   訪問權:您有權從我們這里確認您的個人信息是否被處理,以及處理目的、保留時間等內容。

c)   更正權:您有權要求我們無不當延誤地更正與您個人信息相關的不準確的數據。

d)  刪除權:您有權要求我們無不當延誤地刪除與您有關的個人信息,且在特定情形下我們有義務無不當延誤地刪除您的個人信息。請注意,基于法律法規特殊規定以及中國民用航空局政策文件,比如《航班正常管理規定》關于不正常航班的投訴記錄等信息需保存2年等,在特定情形下,我們可能無法實現該權利。

e)   限制處理權:在特定情況下,您有權限制我們處理您的個人信息。(例如您對您個人信息的準確性有疑問,可給與我們一定期限以核實個人信息的準確性)

f)  可攜權:在法律允許的前提下,您可以要求我們將您的個人信息轉移給第三方,而我們應在合理范圍內盡量配合您的要求。請注意,在技術支持和按照當下水平我們能夠實現您要求的前提下可配合您行使該權利。

g)   拒絕權:您有權以正當理由反對我們對您的個人信息進行處理。

h)   自動化決策權:您有權決定不受基于我們自動化處理行為得出的決定的制約。

(2)個人信息管理

a)   訪問您的個人信息

會員信息:如果您希望訪問或編輯您的春秋航空會員賬號中的個人資料信息和支付信息、修改登錄密碼、修改綁定手機、或者退出登陸等,您可以在春秋航空手機客戶端“我的”或春秋航空官網“我的春秋”中執行此類操作。

訂單信息:您可以在春秋航空手機客戶端“我的”或春秋航空官網“我的訂單”中查閱您的訂單記錄、交易記錄等。

如果您無法通過上述路徑訪問您的個人信息,您可以通過95524與我們取得聯系。我們將在30天內回復您的訪問請求。

b)   更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正補充或完善。您可以通過95524向我們提出更正或補充申請,我們經過評估會配合您的正當請求。

c)   刪除您的個人信息

?  在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

i.      如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

ii.      如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的明確同意;

iii.      如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定;

iv.      如果您不再使用我們的產品或服務,或您主動注銷了賬號;

v.      如果我們永久不再為您提供產品或服務。

?  您可以通過以下方式刪除您的部分或全部信息,包括會員注銷賬號、非會員刪除信息等。您需發送郵件至春秋航空郵箱(郵箱cs@ch.com,郵件名稱:會員賬號注銷/非會員信息刪除)。郵件中需注明您的目的,并提供相關資料。

A.   春秋會員注銷賬號需提供:

i.      會員本人手持證件的照片;

ii.      會員賬號;

iii.      注冊時提供手機號碼或郵箱地址。

B.   非會員刪除信息需提供:

i.      乘機人本人手持證件的照片,提供需刪除的所有證件照;

ii.      乘機人最近一次乘機記錄,包括訂單號、航段、航班日期、旅客姓名、證件號、訂票時預留的聯系電話。

?  如果我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您個人信息的第三方,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些第三方獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。在您主動注銷賬號之后,我們將停止為您提供產品或服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或對其進行匿名化處理。

d)   更改您同意的范圍

我 們提供的各業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。除此之外,對于額外個人信息的收集和使用,您可以通過95524聯系我們給予或收回您的授權同 意。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

e)   轉移個人信息的請求

當您希望將您個人信息轉移至第三方時,您可以通過95524向我們提出申請,我們會基于法律允許和技術可行的基礎來評估配合您進行操作。請您注意對于該項操作可能產生的風險、費用等問題。

f)   拒絕我們處理的請求

當您以法律法規政策等規定的正當理由決定拒絕我們對您個人信息進行的相關處理活動時,您可以通過95524向我們提出申請,由我們進行審核來配合您進行操作。

g)   約束系統自動決策

在我們某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將在不侵害春秋航空商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

h)   響應您處理的請求

基 于以上您管理個人信息的方式,為了更好響應您的處理要求,我們需要您提供書面請求或者以其他方式證明您的身份(當然我們會對您所提供的信息進行保護和合理 存儲),基于對您身份的充分核實和要求的確認,然后再合理處理您的請求。同時我們保留拒絕處理相應請求的權利。請您注意,基于您的請求可能產生的風險您對此表示充分知曉,同時我們將根據實際情況收取一定的成本費用。

 

8.   第三方網站鏈接/第三方服務

春秋航空平臺內可能包含第三方網站的鏈接或有獨立的第三方提供服務。

為 使此類鏈接清晰可用,通常當您點擊鏈接時,您的瀏覽器將為鏈接另外打開一個新窗口。通常我們會為跳轉提供提示(您將離開春秋航空官網或類似措辭)。為了您 的更佳服務體驗,在某些情況下,獨立的第三方服務可能鑲嵌在本公司網站內(或者以專欄或頻道的方式顯示),但會在第三方服務提供者承擔責任的頁面部分的頁 首或頁末進行提示(顯示其不同于春秋航空的經營主體或版權所有者的名稱或提示“由某某提供服務”或powered by 某某/services provided by 某某等類似措辭)。我們建議您仔細閱讀所有從您那里收集信息的每一個第三方網站鏈接和第三方服務提供者的信息。

請 注意,這些第三方網站鏈接或第三方服務由其他公司或組織所有或負責運營,如果您使用該第三方鏈接或第三方服務者的服務時向其提供您的個人信息,您的信息應 當適用該第三方或第三方服務者的隱私政策或類似聲明,我們對任何第三方不當使用或披露由您提供的信息不承擔任何法律責任。對此類第三方網站鏈接或第三方服 務的訪問與使用所產生的風險完全由您自行承擔。

 

9.   未成年人的信息保護

(1) 春秋航空非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人(如果當地法律對于未成年人界定有異或發生變化,我們會盡量遵守;如果您有任何 困惑,請及時告知我們),在使用我們的服務前,應事先取得您父母或法定監護人的書面同意。春秋航空根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

(2)對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

(3)如果我們發現未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

(4)如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的個人信息處理存在疑問時,請通過95524聯系我們。

 

10. 隱私政策的依據與更新

(1)依據

本政策依據《民法總則》、《消費者權益保護法》、《網絡安全法》、《信息安全技術 個人信息安全規范》,網信辦、工信部、中國民用航空局等監管部門頒布的政策文件或推薦性指南文件,并參照GDPR的規定等法律法規和文件進行了相應的修改和完善。

(2)更新

在上述法律法規允許范圍內,春秋航空保留根據實際情況隨時修改隱私政策的權利。隱私政策的最新版本將會在春秋航空官方網站上公布,同時公布更新的日期,以便您了解最新的隱私政策。在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的政策約束。

我們承諾:除非法律法規等強制性規定的變化所要求,未經您明確授權同意(包括包含在其他貴我雙方之間協議中的授權),我們不會限制或減少您按照本政策所應享有的權利。

對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括對某些服務,我們會通過電子郵件發送通知,說明隱私政策的具體變更內容)。

除了適用的法律法規或監管部門變化外,本政策所指的“重大變更”還包括(但不限于):

a)  我們的服務類型/模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理個人信息的類型、個人信息的使用方式等;

b)  我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

c)  個人信息共享、向第三方信息透露的主要對象發生變化;

d)  您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

e)  我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化;

f)  個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

我們會將之前一版的隱私政策進行存檔,以供您查閱。

 

11. 您如何聯系我們

(1)如果您對本政策或您個人信息的相關事宜有任何疑問、意見或建議,請通過發送郵件至cs@ch.com或撥打客服電話95524等方式與我們進行聯系。

(2)一般情況下,我們將在30天內回復您。如果您對回復不滿意或認為我們的個人信息處理方式損害了您的合法權益,您還可以向網信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

(3)上述安排不影響您通過向本公司住所地上海市長寧區有管轄權的人民法院提起訴訟來尋求解決方案。

(4)數據保護官(DPO)

郵箱:DPO@ch.com

地址:中國上海市長寧區空港一路528號航友賓館3號樓4樓

郵編:200335

 

12. 法律條款

在用戶接受春秋航空任一服務的情況下,本政策構成該服務的協議關系(無論協議以口頭、書面或其他方式達成)的組成部分并應與相關服務協議一并考慮。在此情況下,除非相關服務協議明確予以排除其適用,本隱私協議的法律條款應得到優先適用。

個 人信息因為春秋航空需要遵守法律要求、不可抗力因素、技術限制等客觀原因而不幸泄漏的,春秋航空不應對于用戶因此可能遭受的損失承擔賠償責任;在有明確可 歸責的第三方的情況下,春秋航空將協助用戶向第三方追究責任。如果春秋航空違反了法律要求,公司或者有關責任人員,應該依法承擔所有法律責任,包括可能的 行政處罰甚至刑事責任。但在索賠發生當時法律未禁止的任何情況下,就基于本政策和相關服務協議的約定的索賠而言,除非經證實春秋航空違反了法律強制性規定 或者對于造成損失存有故意或重大過失,春秋航空對于用戶因為個人信息泄漏遭受損失的賠償責任以補償用戶的實際損失為限(任何無法證實或未經證實的損失或不 合理的相關費用或支出均不得被認定為實際損失),且不得超過春秋航空實際收到的相關服務收費的兩倍。在無法區分具體服務或春秋航空并未對服務進行收費的情 況下,春秋航空在上述單一違約投訴/索賠事件的責任限制以人民幣1000元為限。上述賠償承諾是基于用戶自身并無過錯的假設。如果用戶對于損失有過錯,則 應相應減輕或免除春秋航空的責任。為避免爭議,如果用戶未能及時地通知春秋航空或采取其他可合理期待的止損措施,對于可能因此擴大的任何后續損失春秋航空 有權主張免于承擔賠償責任;春秋航空不對用戶的純粹的精神損害承諾進行賠償。

就隱私政策的有效性、解釋及適用所引發的一切糾紛均應適用中國法律并接受春秋航空住所地上海市長寧區有管轄權的法院排他的訴訟管轄權。為本條目的,“中國法律”應在法律允許的最大范圍內不包括可能導致中國以外實體法得以適用的任何法律或其一部分。

除非經司法終審裁決認定,本第12條款的效力不因任何員工或代理人的個人表示而放棄。

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